DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise commandée, le client peut donc demander l’échange ou le remboursement du ou des articles achetés sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état permettant leur remise sur le marché, accompagnés de la facture d’achat.
Au-delà du délai de 14 jours, LES PANACÉES sera libre de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier LES PANACÉES (34 rue d'Hauteville Paris 75010 - www.lespanacees.com) sa décision de rétractation avant l'expiration du délai au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
RETOUR PRODUIT
Le retour du Produit est effectué aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, LES PANACÉES se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
ECHANGE PRODUIT
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par LES PANACÉES, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.